蘇州,利群,羅漢松

admin 10個月前 ( 03-20 16:09 ) 0條評論
摘要: 如今,智能化、電子化的生活方式在方便了大多數人的同時,卻也存在著小部分被“遺忘”的人群,他們似乎跟不上時代的腳步,也沒有精力接納新的事物。...

出門叫網約車、吃飯叫外賣、付款掃二維碼……移動互聯網的時代,幾乎所有的服務,動動手指就可以享受。如今,智能化、電子化的生活方式在方便了大多數人的同時,卻也存在著小部分被“遺忘”的人群,他們似乎跟不上時代的腳步,也沒有精力接納新的事物。尤其在“互聯網+醫療健康”普及度越來越高的今天,面對手機掛號取號、網上預約專家、自助辦卡、各類掃碼、自助繳費和打印金童玉子,他們的看病就醫似乎顯得有些“犯難”。

A

不會網上掛號 老年患者仍得起早排隊

為了看病、找專家,早起甚至凌晨就得排隊掛號是令無數患者頭痛的事。如今,隨著“互聯網+醫療”的發展,在省城合肥,很多醫院都可以實現手機掛號、網上預約專家,省去了不少排隊的時間,深受年輕人的歡迎?!拔颐看蝸磲t院之前都是在微信上先掛號的,而且網上能看到當天還有沒有號,省的白跑一趟,非常方便?!焙戏适忻窳枧渴莻€年輕的中學教師,在她看來,電子化的就醫方式不僅省去了窗口排隊的時間,一系列的繳費手續、看化驗單、查費用明細等都可以在手機上搞定,“而且很多人工窗口只收現金,不支持刷卡或者手機支付,年輕人還是傾向于用手機掛號?!?/p>

然而,凌女士在就醫過程中,也發現醫院的掛號窗口仍然每次都排著長龍,“排隊的很多都是中老年人,說明他們還是不會網絡掛號、沒有微信之類的,或者還不太信任電子化就醫?!?/p>

在位于瑤海區的合肥市第二人民醫院新區,記者碰到了69歲的胡大爺,獨自一人前來看口腔科?!拔覜]有智能手機,不會上網,我每次都是自己到窗口掛號?!焙鬆敻嬖V記者,由于該醫院位置遠離市區,且新建不久,看病掛號的人不算特別多,每次排隊的時間也不是很長。

而在位于績溪路的安徽醫科大學第一附屬醫院,記者寒冰公主的復仇計劃觀察到,該醫院一、二、三樓的掛號處都排起了多條長龍,其中大多數是早早等候在此的中老年人?!?點鐘不到就來了,排了快三個小時了武俠之吾乃衛莊?!鼻皝砜磱D科的58野貓口神龍事件歲的陳阿姨,剛換了智能手機,微信用得還不“溜”,也沒有下載支付寶。

B

面對二維碼、終端機 老人有些迷茫失措

在梅山路的安徽省中醫院門診部,記者看到,在排隊候診的人群旁,共有兩臺智能自助終端和一臺自助打印機,陸續有一些年輕人在操作使用,一些老年人則對著機器顯得“不知所措”。

76歲的王艷蘭定期上醫院檢查,她告訴記者,自己對這些機器的確無法適應?!拔矣欣匣ㄑ?,那機子上的字又小,瞇著眼看半天都找不到想要的科室?!蓖跗G蘭表示,自己年齡大了,手腳不靈便,還沒來得及按,屏幕上字就跳沒了。王艷蘭說,自己之前銘茶也嘗試過使用自助掛號機,但是總覺得用機器掛號付錢,心里不踏實?!拔以谀枪膿v半天,萬一弄錯了,錢付了還沒掛上號,那可怎么辦?我還是在這排隊等著比較好。蓋世神刀”

在合肥市第二人民醫院新區,記者一進入門診大廳,就看到了一排自助終端機,以及辦理電子健康卡、手機掛號、自助掛號繳費的各類二維碼,讓很久沒去過醫院的年輕人也頗感眼花繚亂?!拔疑咸K州,利群,羅漢松周去醫院的時候,用身份證在網上掛了號,準備378萬天價茅臺去窗口取號,導診人員告訴我可以在機器上直接取號,拿著身份證或者就診卡一刷就行?!睆氖旅襟w行業的馬女士告訴記者,自助終端機可以實現掛號、發卡、繳費、預約、取號、充值、查詢、打印等一系列操作,只是第一次使用確實會有點迷茫,圣皇衍天訣更不用說老年人了。

“另外,我每次去一個醫院看病就要辦一張就診卡,已經有10多張卡了,很容易弄丟和弄亂。如果能一卡通用的話,對老年人看病也會方便一些國王壇風云錄?!瘪R女士建議說。

C

智慧醫療進程中

誰來為老年人解憂?

記者了解到,為滿足人民群眾日益增長的醫療衛生健康需求,安徽省政府辦公廳今年發布了《關于促進“互聯網+醫療健康”發展的意見》。到2020年,全省所有省屬醫院和50%二級以上公立醫院都將開展智慧醫院建設,所有三級公立醫院將全面提供互聯網醫療服務。在“互聯網+醫療健康”創新體系建設中,將依托互聯網、人工智能、大數據分析等前沿技術,構建智慧就醫、智慧診斷、智慧治療、露西皮德爾智慧病房、智慧后勤和智慧管理一體化的智慧醫院體系。

在智慧醫療的前進過程中,是否給老年人看病增加了難度?誰來為其解憂?安徽省中醫院的工作人員告訴記者,設立自助終端設備和二維碼是為了提高效率,對于大部分人還是比較方便的,“同時,我們的人工掛號等服務窗口依舊開設,對于不會操作設備和智能手機的神墟鬼境老年朋友,可以向附近的導診人員或者護士尋求幫助?!?/p>

“對于老年人,確實大部分都不會網上掛號和閨房調教操作機器,我們建議其子女可以幫助他們在手機上預約掛號,這樣老人到現場來取個號就行了?!焙戏适卸旱膶г\人員認為,大部分人在指導下,還是能夠順利完成掛號就醫的,“不過也有一些老人由阿福寶盒于年齡較大、思想觀念老舊,本能地會對新事物有所排雪海林原斥,他們下次還是會選擇人工掛號?!?/p>

D

專家:“互聯網+”時代 應優先照顧老年人

據業內人士介紹,目前電子化就醫系統成本非常高,暫時無法在所有的醫院普及開來,只是在部分大醫院先行試點。有關人士建議,除了在醫院安排志愿者現場為老人網上預約掛號,也可以在社區開展相關活動,組織教老人網上掛號,子女更是應當在有條件的情況下陪同老年人就醫。

安大社會與政治學院副巴加偏旁教授王云飛在談到相關話題時表示,“互聯網+醫療”在投入使用的過程中,顯希望宅邸然需要兼顧“特殊群體”?!斑@不僅僅是要兼顧的問題,而是在新舊機制轉軌的過程中,應當做到優先照顧不能適西豐萬佛寺應技術變化的那部分人。值得注意的是,不會手機掛號的,可能正是最需要給予照顧的?!蓖踉骑w說。

王云飛建議,醫院應該做的是,一方面使用以現代技術為代表的手機掛號,另一方面要利用傳統的人工掛號,并且留一美人入肉部分靠前一點的序號,給用傳統掛號方式的病人。另外,也可以開通電話預約以提供服務?!斑@樣既方便現代掛號手段,又保留對傳統手段的照顧?!敝劣谟腥藫念A留給人工掛號的序號一旦出現“空檔”會造成浪費,他認為,叫號時跳過去即可解決這個問題。

“隨著智能手機的不斷普及,不能使用現代技術的人會越來越少,也就是說,醫院的這種照顧性的規定西游狂想記成本并不高,也不會造成掛號秩序的混亂?!敝劣卺t院自助操作的終端機,王云飛認為,安排專人幫助和指導是一種關懷,也是一種責任。

□ 記者 汪婷婷 吳善良 李尚輝 文/圖

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